商誉—企业待开发的生产力资源

商誉是企业同顾客及用户在物质利益和思想上的联系,也可以说是企业和产品在顾客、用户心目中的一种形象。商誉作为企业的无形资产,在现代生产和流通中的作用日益为人们所重视。近年来,随着我国商品经济的发展,市场机制和竞争机制已形成一种观念在人们头脑中扎根,“商誉”已不再是西方资本主义企业的专用名词。人们发现这样一个规律:哪个企业商誉高,就会兴旺发达,哪个企业商誉低,就会衰落萎缩。商誉能创造价值。