大数据驱动客户关系管理智能化

利率市场化改革、宏观经济新常态、互联网金融和大数据时代的来临正从经营环境和商业模式两个维度彻底颠覆着商业银行赖以生存发展的生态环境。我国银行业正迎来改革开放三十年来前所未有之大变局。可以预期,内外部经营环境的变化和大数据的应用将共同推动商业银行进入真正向'以客户为中心'的业务转型期。客户将成为未来银行可持续发展的最重要驱动力,银行业的竞争焦点从基于产品和服务的竞争逐渐转变为基于客户智慧和客户价值的竞争。