客户关系、研发投入与创新绩效

当前,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,企业研发投入是影响创新绩效的关键性因素,如何提高研发投入的创新产出一直困扰着实务界和理论界。随着利益相关者理论和客户关系管理理论的提出,客户关系逐渐受到关注。那么,客户关系是否有助于提高企业研发投入的创新绩效呢?本研究选取了2007～2016年中国上市公司的数据,以客户关系为调节变量,对其在企业研发投入与创新绩效中的影响力进行实证研究,证明了研发投入的提高有利于创新绩效的提升,客户关系在两者间有正向的调节作用。最后,从企业客户关系管理和研发投入角度为企业创新绩效的增加提供理论性指导,推动社会经济可持续发展。