摘要
产品召回涉及生产公司产品的许多质量和安全问题,经常导致产品危机,使公司面临声誉问题,并降低未来销售额和法律责任。最终,投资者对公司未来盈利能力的预期和信心下降,并反映在公司股价上。为了应对产品危机,公司通常在发生危机时使用公共关系,即通过媒体与公众沟通召回的产品和事件。除了监管要求,公司在发起产品召回后还必须向消费者和其他利益相关者做广告。因此,媒体在召回事件中扮演着重要而重要的角色,这从公司股票价格中可以最直接地看出。成功的媒体干预可以恢复公司的形象,增强消费者和投资者的信心,从而减轻召回造成的负面市场反应。
出处
《商讯》
2019年第21期11-11,13,共2页