化解负面舆情于无形

一个无法回避的事实是,企业,尤其是中央企业,这些年越来越多地受到舆情关注,其中不乏负面报道。前些年中化方兴以40.6亿元拿下广渠门15号地,引发"央企推高房价质疑",一时间引来各种说法。负面舆情的负面影响不可小觑!如何应对负面舆情,成了企业公关部门的必修课。笔者作为央企属下一个基层企业的新闻宣传工作者,对负面舆情的成因、特点、影响,以及企业应如何应对和给予怎样的理解总结了一些自己的看法。