摘要
从创新角度出发,在经典的市场营销组合4Ps模式基础上,提出了旅游营销6P1S组合模式;以“引入关系、重视关系”为指导,建立了目的地“关系营销桥梁战略模式”(DTRMSBM)。在此基础上,提出了旅游企业概念性关系营销战略(TCRMS)的框架:以“始于游客、终于游客”为指导,确立“游客至上”的营销战略目标;以“动态定位、整体定位”为指导,确立动态适应的营销战略对策体系,“以变应变、以动制动”;以游客服务为中心,把全过程服务(TPS)贯穿于营销战略的始终。
On the base of traditional marketing mix model i. e. 4Ps, the paper adds tourist-relationship to tourism marketing, gives a Destination Tourism Relationship Marketing Strategy Bridge Model (DTRMSBM), and analyses the framework of Tourism Conceptual Relationship Marketing Strategy (TCRMS).
出处
《桂林旅游高等专科学校学报》
2003年第4期9-13,共5页
Journal of Guilin Institute of Tourism
关键词
关系营销
营销创新
旅游企业
营销战略
6P1S组合模式
全过程服务
TPS
6P1S Model
relationship marketing
tourist operator
Destination Tourism Relationship Marketing Strategy Bridge Model (DTRMSBM)
Tourism Conceptual Rela- tionship Marketing Strategy (TCRMS)
Total Process Services (TPS)
marketing innova- tion
