试论情绪智商与护士素质的培养

情绪智商是指人类认知、调节、控制自身和他人情绪的能力,是人们处理冲突矛盾、人际关系、决策等均需要的一种平衡心态以及同情共感的魅力。文章提出了提高护士情商的途径有:认识自我,塑造健全的自我意识;认识情绪,调节情绪;提高心理应对能力;感知他人的情绪;建立良好的人际关系和提高处事能力。