六西格玛的魅力

六西格玛(sigma),在统计学上表示标准偏差。六西格玛作为管理范畴,即每百万个机会中只有3.4个差错,合格率为99.9997％。六西格玛所追求的目标极富挑战性,其管理原理是按“定义、度量、分析、改进与控制”五个步骤应用数理统计来衡量价值流的每一过程和工序,加以改进以取得理想结果,六西格玛又是管理哲学,它把管理的着眼点放在了解客户需要和产生问题的根源上。