精神服务的价值

Values for spir service

精神服务是指为了满足人们内心潜在的某些需求所提供的服务,其目的是使人们不仅得到物质的服务,更重要的是从精神上感到愉悦、满意。家政学博士周晓虹谈精神服务时说:他在国外的一个普通的旅馆里,因为习惯将枕头垫得高一些,便将另一张铺上的枕头拿到自己的床上,让人意外的是,第二天晚上他的床上就多了一个枕头。原来不曾谋面的服务员仅凭一只枕头就判断出了客人的习惯、喜好,并做得如此周到烫贴而不动声色,这就是精神服务。