摘要
一、有效的市场细分银行业的竞争日趋激烈,谁能吸引更多的客户,特别是优质客户,谁就能掌握更大的主动权。国有商业银行针对自身的特点,进行市场细分,选出自己的目标客户群,目前显得尤为重要。一般而言,银行80%的利润来源于只占20%的优质客户,所以银行必须集中大部分的资源为这20%的客户服务。通过市场细分确定目标客户群,尤其是重点客户,银行可以集中有限的资源为他们提供最有效的服务,赢得利润,而不是遍地开花、无的放矢。市场细分还有利于商业银行在竞争激烈的环境下确定市场定位,找准生存发展的空间。在市场需求多样化、个性化的今天,企业无论多大多强,也不可能把整个市场全部占领,把所有消费者的所有需求都充分满足;同样,无论多么弱小的企业。
