如何减少拒绝率的探讨

读者到图书馆借不到要借的书,馆方对读者拒绝行为的数量关系,我们称为拒绝率。拒绝率就其广义来说,应把读者借不到的未入藏的书籍也算在内。一般概念是指图书馆已收藏的书籍,按常规借阅办法而无法借到的统计数字,列为一馆的拒绝率。拒绝率的大小,因读者在不同时期的用书量不同,即读者对某些书的使用量的集中与否,有很大差异。所以,拒绝率应以半年或一个季度的平均数字来定较为合适,如大专院校,每逢开学初期,学生用书的共性较大,且范围较小,某些书的拒绝率就会偏高。如果以开学初期这段时期的拒绝率为准,就有一定的片面性。