英国约克大学图书馆用户服务的模式和思考

阐述高校图书馆用户服务面临的困境,分析英国约克大学图书馆用户服务模式和特点,探析约克大学图书馆用户服务的支撑机制,介绍英国约克大学图书馆融合性的用户服务组织架构、精细化的用户服务、标准化服务体系、全方位的用户反馈机制,并从资源、员工培训和发展机制入手介绍约克大学图书馆用户服务的支撑机制,以期为我国高校图书馆用户服务工作提供有益的启示。