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LibQUAL+图书馆服务质量评价研究综述
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1
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摘要
从三个方面介绍国内外学者对LibQUAL+的相关研究,在此基础上指出我国在研究和应用LibQUAL+图书馆服务质量评价方面相比于国外所存在的差距。然后分析LibQUAL+用于评价图书馆服务质量的意义以及其存在的不足之处,最后得出结论,认为LibQUAL+代表着图书馆服务质量评价的方向,但其还处于发展阶段,仍需要进一步完善。
作者
豆淑云
机构地区
中山大学资讯管理学院
出处
《知识管理论坛》
2013年第9期45-51,共7页
Knowledge Management Forum
关键词
LIBQUAL+
服务质量评价
评价方法
图书馆
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
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