从满意服务向感动服务努力
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2吴永珍.实施“优质护理服务示范工程”为患者提供满意服务[J].基层医学论坛,2012,16(11).
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3董利英.优质护理对神经外科低年资护士职业压力的影响[J].中国基层医药,2014,21(5):789-791. 被引量：1
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4刘璇.浅谈提高护士综合素质在优质护理服务中的作用[J].健康大视野（医学版）,2012(4):497-497.
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5翟理祥.推行感动服务 构建和谐医患关系[J].中国医院管理,2011,31(12):91-92. 被引量：5
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6赵定瑞.护士形象与护理服务质量[J].卫生软科学,2002,16(3):42-42.
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7张伟霞,杨玉霞.浅谈医院文化在门诊收费中的作用[J].中国中医药咨讯,2011,3(11):145-145.
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8银金连,孔素珍,郭志勇.2006年忻州市5岁以下儿童死亡原因分析[J].山西医药杂志（下半月）,2007,36(11):899-900.
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9山东省千佛山医院开展“三感动”服务活动[J].家庭健康（医学科普）,2007(9):32-32.
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10高亚丽,李茉莉.公主岭市2009—2011年5岁以下儿童死亡监测结果分析[J].中国保健营养（下半月）,2012,0(6):2220-2221.
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