摘要
通过利用数据挖掘技术建立成功的客户关系管理系统。分析基于数据挖掘技术的客户行为和重点客户的发现 ,基于数据挖掘技术的客户关系管理模式 ,建立客户关系管理系统将极大地提升企业的竞争优势 。
By establishing customer relationship management(CRM) system based on the data mining technology, this paper analyzes customer behavior and the discovery of key customers. It works out CRM mode based on data mining and describes the essential tactors concerned.
出处
《商业研究》
北大核心
2003年第20期33-35,共3页
Commercial Research
基金
"湖北省教育厅重点研究项目 (2 0 0 0B2 5 0 10 )"资助
