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试论平衡计分卡
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摘要
平衡计分卡是一种以信息为基础、系统地考虑企业业绩驱动因素、多维度地平衡指标评价因素的一种业绩评价指标体系 ;同时 ,它也是一种将企业长期战略目标与企业业绩驱动因素相结合、动态实施企业长期战略的战略管理系统。它包括财务指标、顾客指标、内部流程指标和创新与学习指标四个方面的一级指标。
作者
吴少勇
机构地区
厦门大学管理学院
出处
《商业研究》
北大核心
2003年第20期36-38,共3页
Commercial Research
关键词
平衡计分卡
业绩评价指标体系
战略管理
流程再造
学习指标
顾客指标
财务指标
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
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