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顾客期望与商场管理
被引量：
2
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摘要
顾客期望是零售商场开展经营活动的基本依据。把握顾客期望、适应顾客期望和引导顾客期望,是商场营销管理的实质。
作者
李军
机构地区
山东经济学院教务处
出处
《江苏商论》
北大核心
2003年第9期16-17,共2页
Jiangsu Commercial Forum
关键词
顾客期望
商场管理
零售商场
经营管理
分类号
F715 [经济管理—产业经济]
F713.32 [经济管理—产业经济]
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江苏商论
2003年 第9期
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