期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

客服中心争连锁业一席之地

下载PDF

导出

摘要连锁零售、服务企业涉及的业务包括营销、仓储、配送、安装、维修等多项服务,同时需要处理大量来自消费者的查询、咨询等呼叫,因此,建设和发展客服中心(Call Center)已成为零售业面临的迫切任务.

作者高慧

机构地区吉亚通信工程公司

出处《信息与电脑》 2003年第10期33-35,共3页 Information & Computer

关键词连锁业客户服务中心零售业局域网

分类号 F717.6 [经济管理—产业经济]

引文网络
相关文献

1文鄂昕,周本年.以185客服中心全面提升邮政服务[J].中国邮政,2002(1):34-35.
2舒涵.二百万元成都邮政系统建客服中心[J].中国计算机用户,2001(26):12-12.
3邹铁鹏.消费者与生产者的桥梁——呼叫中心[J].互联网世界,1999(10):49-49.
4建设一个高效率的电信综合客户服务中心[J].北京电子,1998(10):53-55.
5陈玉冬.邮政“185”的认识误区及发展对策[J].邮政管理与技术,2001(6):12-14.
6梁洪源.CRM与客户服务中心在电信企业中的应用[J].通讯世界,2001,7(1):59-60.
7牟彤华.从客户服务中心看客户关系管理[J].企业研究,2002(6):26-27. 被引量：1
8邱燕娜.旅游信息化在起跑[J].软件世界,2002(10):112-114. 被引量：2
9网络游戏没有规划的市场[J].新浪潮,2004,22(1):25-34.
101860 1861客户服务中心-您可以信赖的朋友[J].电子科技,2002,15(2):10-13.

信息与电脑

2003年第10期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部