星级护理在我院的应用及效果评价

目的:为病人提供优质、高效、规范的护理服务,提高护士整体素质与护理质量,探讨星级护理的应用效果.方法:对全院12个临床科室按基本条件相当的原则分成AB两组.A组采用护理工作质量量化、综合考核、评定星级,按星取酬的星级护理进行管理,B组用传统的护理管理方法进行质控与管理.结果:A组护理质量指标达标率、护士考试考核合格率、病床使用率、病人满意度明显高于B组,护理差错、纠纷发生率明显低于B组.结论:科学的管理方法能有效地提高护士的工作能力与效率,创造良好的社会效益与经济效益.