用口碑营销对付强敌

星巴克是美国最大的咖啡连锁店,可是,当它拓展亚洲业务初期时却面临着巨大的挑战,那就是亚洲的消费者大都喝茶,并没有喝咖啡的习惯。为了在茶文化盛行的亚洲打开咖啡市场,星巴克没有采用商家惯用的电视、报纸杂志和广播广告轰炸的方式,发起了一场长达一年的'口碑营销'运动。结果收到了奇效,到目前为止,星巴克在亚洲已拥有200多家门店,而公司亚洲销售每年增长30%,销售额超过2亿美元。