做受人尊敬的企业

西方管理理论之所以重视企业的形象问题,实际上是竞争的结果。在英国一所大学的MBA课堂上,老师提了一个问题:如果中国有一家企业想买你的产品,你会不会卖?一个英国同学回答:不卖,因为我们还没有在中国建立起售后服务体系。他解释,在没有建立起售后服务体系之前出售哪怕是一个产品,都会面临因用户使用不好,出现质量问题而埋怨英国公司的现象,从而影响公司在中国今后的发展。面对短期利益和长远打算。