从“小”开始,发现潜在客户

大客户、大订单的争夺让我们'头破皿流',结果呢?销量可能越来越大,但利润却越来越少。 CRM让我们建立了一个越来越复杂的客户信息资料库。尤其是重点客户,他们的生日、兴趣,甚至袜子的颜色都有记录;不厌其烦地分门别类、贴上标签,把自己搞的糊里糊涂。结果呢?还没等完善你的系统,那些VIP要么更换了袜子,要么早跑到竞争对手那里去了。原因很简单,你的对手也在使用同样的工具,锁定的也是这些客户。