中小企业的生存

英国的中小企业还没有从20世纪80年代末至90年代初不成功的引入质量管理标准（QMS）中恢复过来，其结果，中小企业对质量管理标准的兴趣仍然令人失望的低，Cranfield大学的汤姆·罗斯和彼得·塞肯特提出了中小企业生存以过程为基础的方法。