摘要
本文对客户关系管理的基本概念作探讨,对其功能作限定,并从数据库系统角度作一个全面的介绍,最后,对客户关系 管理系统作明确分类,以规范CRM产品。
This paper discuss the basic concepts of CRM,limited the function and gives the CRM grobal introduce from Database point of view. Finally,we classify the CRM system several class in order to normalize product.
出处
《计算机应用与软件》
CSCD
北大核心
2003年第11期24-27,共4页
Computer Applications and Software
