搞好产品售后服务 增强市场竞争能力

Improving After－sales Service to Raise Market Competition

面对“WTO”挑战，依照国际标准 ISO9001贯标质量认证有关服务满足规定 要求 ，就重矿行业产品制造公司实行售后服务工作现状、存在的问题分析了其内外部原因， 提 出了进一步搞好此项工作，有利于重矿产品增强市场竞争能力的重要性及应做好十个方面 的工作。

The paper gives the internal and external reasons for the prob lem s in the current situation of after－sale service in heavy－mine products man uf acturers ,stress the importance to improve the service so as to raise competit i on power and points out ten aspects to which close attention should be paid.