质量心态与感悟

Psychology and Cognizance Quality

工作标准 这种情况只是引起顾客对存在问题的抱怨。如果没有法律诉讼和战马嘶鸣声纠至沓来,则他们会认为一切都完好如常。员工们彼此都收到了这种标准,他们明白了:原来管理者并不想做什么。这正是一种“太平盛世”的心态。如果你问员工他们的工作标准是什么;你看到的只有茫然和大眼瞪小眼。