购买前的感觉与消费后的体验,孰轻孰重?

现代市场有一个规律:一流的产品加上二流的营销,斗不过二流的产品加上一流的营销,原因何在?消费者的购买消费过程,从消费者的角度,可以分为实际消费前后两个阶段,对厂家(商家)而言,划分为购买前以及消费后两个阶段更有意义。消费者购买前的感觉和消费后的体验,对消费者和企业有着不同的意义。其中的差异,毫不夸张地说。