品牌与消费者关系的构建与管理

在如今的市场环境中,保持商品与消费者一定的相关性,避免过度商品化,这对商家来说过去是个挑战,现在更是如此.从整体上说,品牌在现实环境中的重要性远大于过去.在品牌的管理中,成功的企业是那些能够为消费者营造最激动人心和持之以恒的品牌体验的分业.这些企业将会协同消费者塑造自己的品牌,并且以品牌战略来统领和协调组织各部门的活动.品牌与消费者关系的宽度就成为在错综复杂的市场中不断成功和取得可持续竞争优势的基础.