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观念转变——提高服务质量的根本前提
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摘要
对铁路运输企业现场服务质量与市场经济发展需求不相适应的深层次原因进行了剖析。提出了必须根本性的转变思想意识的观点,并对关键问题进行了阐述。
作者
袁鸵
机构地区
济南铁路局总工程师室
出处
《铁道技术监督》
1999年第3期3-6,共4页
Railway Quality Control
关键词
铁路运输企业
现场服务质量
经营理念
质量管理
观念转变
分类号
F532.6 [经济管理—产业经济]
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铁道技术监督
1999年 第3期
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