摘要
医患关系是医院、医护人员、病人或病人家属较为敏感的话题，医患关系处理的好坏，直接或间接地会影响到疾病的诊断、急救、医护计划、措施的落实，医护技术的提高，疾病及病人心理状态的康复。随着医学的发展，病人对生理、心理、社会、文化需求的提高，这就需要我们护理人员，除熟练运用自己的医学护理知识帮助病人、直接为病人提供护理服务外，还需关注病人的心理生活及状态。通过与病人多渠道的接触建立正常、良好、和谐的医患关系，有着积极而重要的意义。在医疗活动中，单靠过程式的方法进行沟通与了解，往往达不到预期的目的。医务人员可采用、借用营销商业运作中接近顾客的方法，灵巧的综合运用到我们医护临床工作中去，接触、认识、了解病人并掌握全面资料，为建立良好的医患关系打下坚实的基础。
