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网络环境下信息服务质量的评价体系 被引量:13

An Evaluation System of Information Service Qualities under the Networked Environment
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摘要 讨论基于网络环境下信息服务质量的测评方法,列出在网络信息服务中测定质量时的调查内容和指标,试图构架一个网络信息服务质量的评价体系。 Discusses the measurement and evaluation methods of information service qualities under the networked environment and lists the investigation items and indexes in the case of quality measurement in the networked information service so that an evaluation system of the networked information service qualities can be framed.
作者 王浩
出处 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2003年第11期22-24,共3页 Library and Information Service
基金 国家社会科学基金项目(批准号02BTQ018)"信息用户服务体系的质量研究"研究成果之一
关键词 网络环境 信息服务 服务质量 评价体系 网络评价 network information service quality evaluation system
  • 相关文献

参考文献3

  • 1John Carlo Bentot. Measuring service quality in the networked environment: approaches and considerations. Library Trends,2001(4) :758 - 775.
  • 2www. library.yale. edu/consortia/webstats.
  • 3G E Gorman. Information international yearbook of library and information management 2001/2002: services in an electronic environment. London: Library Association Publishing,2002.

同被引文献78

引证文献13

二级引证文献71

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