从企业实务角度解读ITIL 4之通用管理实践

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摘要 IT技术作为关键环节,已经深度地融合到了业务的组成部分之中,它们共同对外提供服务,业务已变得更加智能了。ITIL 4迎合了新的'IT+业务'生态链模式,不但IT从业者需要重新解读与践行,就连管理层也应当有所了解与参与。面对全新的ITIL 4,我们又该如何在日常工作中进行实践,并在企业中起到积极地推进作用呢?

作者陈峻

机构地区上海

出处《网络安全和信息化》 2019年第9期39-57,共19页 Cybersecurity & Informatization

关键词 ITIL 4 企业实务外部供应商

分类号 F270 [经济管理—企业管理]

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