浅谈模糊语言在客舱服务中的运用

随着经济的不断发展和进步,航空客运成了越来越多的人们出行的选择。对于航空公司来说,如何在发展的新时期吸引更多客户成了决定公司命运的重要因素。加强航空飞行过程中的客舱服务,提高乘客感知价值其发展的重要途径,这就需要在服务的过程中建立高效的沟通与交流。模糊语言的使用可以有效地解决很多交流过程中存在的问题。本文就是在对模糊语言的特点以及航空客舱服务工作的开展进行分析的基础上,提出科学的措施,促进模糊语言在客舱服务过程中的运用。