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摘要站在客人的立场,解决他们的需要,这永远都被服务业奉为经营的宝典,但在实际运作中,有多少公司能够真正用心去了解客户的需要,并站在客户的立场考虑事情? 当顾客出现购买欲望,却又犹豫不决拿不定主意时,销售人员可千万别放过这样的机会,不妨问问顾客:“

作者吉丰

出处《北京工商》 2003年第11期46-46,共1页

关键词企业管理顾客需要搬家公司 ATR寺田寿男消费者心理

分类号 F713.55 [经济管理—市场营销]

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北京工商

2003年第11期

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