连环三招 改变面貌

民生银行广州分行曾经是民生银行系统内“老大难”的分行,但最近两年终于逐步迈入了良性发展的轨道。总结这两年民生银行广州分行成长之路,其中的经验大体有三条:即打造民生的服务文化为客户提供优质服务,这已经是每一家银行的共识。如何让民生银行的服务从众多银行的服务中凸显出来?这里面有服务水平的问题,也有营销技巧的问题。目前,大家更多地还是就服务说服务,还没有把服务作为一种文化和品牌来整体运作。在这种背景下,率先推出民生的服务品牌无疑可以取得一定的主动。