三甲医院护理人员品质管理圈知信行现状分析及影响因素

目的了解三甲医院护理人员品质管理圈(QCC)知识、信念、行为(KAP)现状,分析有关影响因素,为护理培训及临床管理提供理论依据。方法于2016年6月1日—6月30日期间,在三甲医院抽取256名护理人员进行品质管理圈知信行问卷调查,内容包括知识、信念、行为3个方面18个条目,通过单因素分析,确定知、信、行中的影响因素。结果 (1)该研究共发放问卷256份,回收问卷252份,有效问卷248份,有效回收率为96.88%。(2)(1)QCC知识部分,平均22名完全不了解,76名部分了解,97名基本了解,53名完全了解;(2)QCC信念部分,平均25名完全不同意,70名即部分同意,102名基本同意,51名完全同意;(3)QCC行为部分,平均23名完全做不到,74名部分做到,95名基本做到,56名完全做到。(3)本科以下学历与本科及以上学历护理人员QCC知信行为分级比较,差异有统计学意义(P<0.05);护师及以下与护师以上职称护理人员QCC知信行为分级比较,在1、2、4级分布上,差异有统计学意义(P<0.05)。可见,学历与职称是QCC知信行表现的影响因素。结论三甲医院护理人员品质管理圈(QCC)知信行相关水平中等偏上,其影响因素与护理人员学历与职称有关,应加强其知识方面的相关培训。