和谐物业音符是这样奏响的——河北省高碑店市文明家园小区物业服务启示录

冬天到了,预收取暖费通知刚一发出,业主们便争先恐后交取暖费,甚至长期不在家居住的业主也不落后;除夕夜,业主李大妈亲手将煮好的饺子端到锅炉房,送到锅炉工手里;看到物管人员焊接管道有困难,有着八级焊工资质的业主黄大爷主动帮着把管道焊好后,还连声夸赞好物管……在许多地方业主和物业公司矛盾冲突频发的今天,高碑店市文明家园小区这一幕幕感人的场景,这亲如一家的鱼水情谊更显得尤为难得,那么这种和谐互动关系是怎样形成的呢?带着这个问题,笔者深入到业主和物业公司之中,进行了走访调查。