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RSM与高校图书馆的管理创新
被引量：
2
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摘要
引入工商企业界的CSM (用户满意管理 ) ,探索符合我国高校图书馆实际的RSM(读者满意管理 )创新 ,有助于我国高校图书馆在“复合图书馆”时代形成以读者为本的管理取向与模式。
作者
傅卫
机构地区
宁夏大学图书馆
出处
《图书馆理论与实践》
CSSCI
北大核心
2003年第6期32-33,共2页
Library Theory and Practice
关键词
RSM
读者满意管理
CSM
用户满意管理
高校
图书馆
管理创新
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
G251 [文化科学—图书馆学]
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图书馆理论与实践
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