医院后勤社会化全过程剖析

当我们在惊叹先进国家医疗保健机构的服务水准时,千万不要忘记思考一下为什么它们能做得那么好。如果仅仅从其医疗技术、从业人员的专业素质以及资金、设备等来比较的话,或许能找到一些客观上的愿因。因为他们毕竟在医疗保健行业上的发展比我们早得多。但如果我们能够深入考虑一下与资金、医疗技术等无直接关系的因素,为什么它们能将其人员、技术、资金、设备等组合在一起时发挥的效率比我们的高?是什么使得这些因素能够相得益彰地发挥其最大效益?这时我们就可以感觉到医院支持服务系统的概念在无形中发挥着巨大的作用! 这个系统的从业人员的知识结构、工作技能是什么样的?适合国情的医院支持服务系统是什么样?选择外包服务公司的标准是什么?如何确保这个系统能一直有效地运作?如何评估这个系统的工作效率? 本讲题应用科学方法,汇集我国具有医疗服务经验、护理工作经验、医务管理经验和具有相当的管理理论水平和实际经验的专家,学者的观点理念及多家医疗保健机构的协作研究结果,参照国外的先进经验和国内的实际情况,最终提出适用于中国目前发展水平的医院支持服务系统模式。提出全新的医院后勤管理概念,对中国整体医疗服务水平的提高将会起到非常大的促进作用。 本栏目将分七期完成本题刊登。