提高质量管理体系运行的有效性

如何克服体系运行中的“两张皮”现象、提高体系运行的有效性是众多组织着力研究的问题。作者在对“两张皮”的表现、发展趋势、危害进行深入分析的基础上 ,提出了克服“两张皮”方法 。