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CRM的引进与保险培训的应对

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摘要本文主要阐述了保险CRM的内涵和我国保险CRM的应用现状,分析了CRM的引进为保险培训的影响和要求,提出建立适应CRM发展新型培训机制的观点。

作者傅航

机构地区保险职业学院

出处《中国保险管理干部学院学报》 2003年第6期58-60,共3页

关键词 CRM 客户管理管理保险公司企业信息化中国业务培训员工素质

分类号 F842.3 [经济管理—保险]

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中国保险管理干部学院学报

2003年第6期

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