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论煤炭企业实施客户关系管理被引量：3

Discussion on implementing the management of customer relationship in coal enterprises

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摘要论述了客户关系管理的概念和内涵 ,分析了煤炭企业市场营销的不足之处 ,指出实施客户关系管理对提升中国煤炭企业核心竞争力的作用 ,进而探讨了成功建立客户关系管理的措施。

作者席健

机构地区皖北煤电集团有限责任公司

出处《安徽理工大学学报（社会科学版）》 2003年第4期38-40,共3页 Journal of Anhui University of Science and Technology:Social Science

关键词客户关系管理煤炭企业核心竞争力市场营销管理体制

分类号 F426.21 [经济管理—产业经济] F274 [经济管理—企业管理]

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安徽理工大学学报（社会科学版）

2003年第4期

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