护理人员开展礼仪培训的实践与探索

目的 开展礼仪培训 ,提高护理服务质量。方法 对护理人员进行规范化、制度化的全员培训 ,并将职业礼仪渗透到各项护理工作中。结果 提高了护理人员基本素质 ,形成了“以病人为中心”的浓厚氛围 ,树立了医院良好形象。结论 礼仪培训是规范护理服务 ,提高服务质量的重要途径。