江门市青少年心声热线电话咨询4年资料分析

目的:探讨热线电话咨询的意义。方法:对近4年本市青少年心声热线电话咨询3667例登记资料进行回顾分析。结果:近4年来热线电话咨询的求询者逐年上升。求询问题以情绪问题(29.07％)最多,其次为人际交往(25.91％)、恋爱(21.93％)、婚姻和家庭(12.33％)、聊天(6.44％)、要求精神科服务(4.34％),平均求询时间为29.7分钟,电话咨询的即刻满意度为76.25％,咨询者以夜间8:00-10:30时段最多。结论:青少年心理问题值得关注,加强心理热线建设,有利于及时、迅速地帮助青少年解决各种心理问题。