西部地区党政干部的公共服务满意度分析与对策研究

一、引言保障和改善民生是西部大开发和边疆治理的首要目标,而对民生和基本公共服务体系进行系统、定期的监测评估是进一步保障和改善民生的基础。自20世纪90年代以来,以公民满意度为导向,基于公民公平性和便利性等要求去评估和改进政府公共服务绩效成为世界各国政府的普遍做法。