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依托流程再造提升就医满意度

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摘要按照卫生计生委提出的以"服务好、质量好、医德好、群众满意"为主要内容的"三好一满意"活动要求,我院门诊以流程再造为依托,通过美化就诊环境、优化服务流程、拓展服务内涵等手段不断提升患者就医满意度,推进各项医疗服务工作的开展。

作者王哲徐婕

机构地区南京医科大学第一附属医院

出处《湘潮（理论版）》 2014年第7期77-78,共2页

关键词门诊流程再造满意度

分类号 R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]

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湘潮（理论版）

2014年第7期

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