中职营销员的基本职业道德培养

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摘要这是一组服务黄金数字:1.一个满意的顾客会告诉3个人,一个不满意的顾客会影响12个人,其中20%的人会转告20人以上。2.当顾客心中有报怨时,4%会告诉你,96%会默默离去,其中91%不会再光顾。3.当一个顾客的报怨得到满意的处理后,他会转告5个人。4.顾客不上门的原因:3%搬家,5%固定的商家,

作者邵丽萍

机构地区吉林经济贸易学校

出处《现代教育科学（中学教师）》 2013年第1X期46-46,36,共2页

关键词职业道德培养营销行业销售方法同类商品情绪化掌握分寸营销技能体力不支竞争过程生活质量

分类号 D648.1 [政治法律—中外政治制度] F274 [经济管理—企业管理]

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现代教育科学（中学教师）

2013年第1X期

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