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基于RFM模型的核心客户识别与关系管理研究——以保险业为例 被引量:4

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摘要 核心客户是企业重要的战略性资源,对核心客户进行识别和管理是企业获取竞争优势的重要活动。文章基于RFM模型,阐述保险企业核心客户的分类与识别思路,提出保险企业核心客户管理系统的构建和管理策略,为相关企业进行核心客户的识别和客户关系管理提供有益借鉴。
出处 《现代管理科学》 CSSCI 北大核心 2015年第6期24-26,共3页 Modern Management Science
基金 国家自然科学基金项目(项目号:71072100)
  • 相关文献

参考文献4

二级参考文献2

  • 1中国保监会.关于印发《中国第二代偿付能力监管制度体系建设规划》的通知[z].2012.
  • 2美国COSO,张宜霞译.企业风险管理--应用技术[M].大连:东北财经大学出版社,2006.

共引文献5

同被引文献47

引证文献4

二级引证文献16

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