新形势下开展“服务无差异”培训的实践和探讨

高速公路营运企业作为"窗口服务"行业,为社会和司乘提供优质的文明服务,长期以来早已成为行业共识和行为规范。面对高速公路收费到期企业如何转型?在新形势下如何进一步做好服务?本文从文明服务存在的瓶颈和误区出发,结合广佛高速构建"服务无差异"企业文化的培训实践,探讨高速公路转型定位和提高文明服务水平的措施。