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浅析油田矿区服务系统标准化客户服务管理
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摘要
本文围绕油田矿区客户服务中心工作,分析实践以三化为基础的客户服务标准化管理,进而提高企业服务质量和服务水平。
作者
张海岩
李海燕
机构地区
大庆油田矿区服务事业部
大庆市银监分局
出处
《现代国企研究》
2015年第10期99-,共1页
Modern SOE Research
关键词
标准化
客户服务
管理
分类号
F426.22 [经济管理—产业经济]
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现代国企研究
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